FAQ

Q : Comment passer une commande ?

R : Pour passer une commande, sélectionnez le(s) produit(s) souhaité(s), ajoutez-les à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les étapes indiquées. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Q : Puis-je modifier ma commande après validation ?

R : Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée. Contactez-nous à info@banquettepro.com pour toute modification.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Q : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

R : Contactez-nous immédiatement à info@banquettepro.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remboursement ou à l'échange.

Q : Comment exercer mon droit de rétractation ?

R : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et nous vous communiquerons les instructions de retour.

Q : Livrez-vous à l'étranger ?

R : Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni à l'international.

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

R : Nous acceptons American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard et Visa.

Q : Combien coûte la livraison ?

R : La livraison est gratuite pour les commandes supérieures ou égales à 300 €. En dessous de 300 €, les frais de livraison sont de 12,90 €.